飛行機が怖いとCAに伝えても大丈夫？伝え方の例

飛行機が怖いとき、客室乗務員（CA）に伝えることはできます。ただし、何をしてもらえるかは乗務員と航空会社の判断で、治療を求める場ではありません。ANAは、客室乗務員が機内で医療行為や個別の介助を行えないと案内しています。

伝えると、何が変わりますか？

不安を伝えることで、乗務員に状況を知ってもらえます。必要な情報を尋ねることもできます。

米国の14 CFR 121.805は、航空会社の訓練に、機内の緊急の医療上の出来事への対応手順を含めるよう求めています。これは医療上の出来事の規則で、不安や恐怖症への対応を訓練していることを示すものではありません。乗務員が話し相手になってくれる、席を替えてくれる、水を持ってきてくれる、といった対応も、確かな根拠は見つかっていません。「頼んでみる」ことはできても、「してくれる」とは言えません。

乗る前に相談できる窓口はありますか？

ANAは、不明点や不安のある人に、おからだの不自由な方の相談デスクへの問い合わせを案内しています。ただし対象は身体に不自由のある方で、飛行機が怖い人向けの窓口ではありません。

JALは2025年5月30日、旅への不安を感じる人向けのハンドブック『Beyond Guide』を制作したと発表しました。当事者の声をもとに、搭乗の各ステップの事前情報や困りごとへの対応をQ&A形式でまとめたもので、2025年6月1日から利用できるとされています。飛行機の恐怖に特化した資料ではありません。ほかの航空会社の案内は、この記事では確認していません。

何と言えばいいですか？

短く、事実だけを伝えます。次は、あくまで例です。

• 搭乗時：「飛行機が怖くて緊張しています。何かあれば声をかけてもらえますか」
• 揺れが気になるとき：「ベルトのサインが出るときは、教えてもらえますか」
• 機内でつらくなったとき：「気分が悪くなってきました。少し様子を見てもらえますか」
• 体の症状があるとき：「胸が痛いです」「息が苦しいです」と、そのまま言う

ベルトの指示は、守ってください。国土交通省は、着席中はベルトを適切に締めるよう勧めています。また、予測が困難な気流の乱れで突然揺れる場合があるとしています。乗務員にも予告できるとは限りません。

待っている間は、NHSの案内どおり、可能ならその場にとどまり、ゆっくり呼吸して、発作はおさまると自分に言い聞かせます。発作そのものの対処は、機内でパニックになったときにまとめています。

体の症状は、恐怖のせいと決めていいですか？

決めないでください。NHSは、パニックの症状の多くが、別の病気の症状でもあり得ると述べています。また、胸の痛みについて、NHSは、ほとんどは重い病気のサインではないが念のため医療的な助言を受けること、心臓発作を疑うときはすぐ医療的な助けを求めることを案内しています。

新しい症状、強い症状、いつもと違う症状があるときは、恐怖のせいかどうかを自分で判断せず、すぐ乗務員に伝えてください。

乗務員に伝えたあと、指示に従って待つ間に呼吸の練習をしたければ、Smooth Airにも練習があります。使うことは任意で、乗務員への連絡や医療の代わりではありません。

乗務員に伝えたあとの相談先は？

乗務員に伝えることは、治療の代わりにはなりません。NIMHは、認知行動療法がパニック症の治療に広く使われているとしています。飛行機を避けるようになった、恐怖が日常に響いているなら、医師や心理の専門家に相談してください。薬については、医師に相談してください。