第一次坐飞机害怕怎么办：从值机到落地的全流程

第一次坐飞机害怕怎么办？先把全流程弄清楚：值机、安检、登机口、廊桥、起飞、巡航、降落，每一步都有人在做什么、你能做什么。民航局的首乘服务指导意见已经把值机、安检、客舱等环节的服务要求列了出来，国航、东航也都能办理首乘服务，但各机场的安排不一样，具体要看实际情况。

先用上首乘服务

首乘服务是民航局推动的一项服务，包含预约、引导、值机、安检、客舱等环节。民航局的指导意见里，“首乘”不仅指第一次坐飞机，也包括第一次坐国内航班、国际航班或联程航班的旅客。根据民航局统计公报的评读，2025 年全行业为超过 4500 万人提供了首乘便利服务。

2026 年 10 月起，首乘服务有了第一部行业标准《民航首次乘机旅客服务要求》。据中国民航网的报道，标准建议在航站楼设首乘服务柜台，在客舱里，乘务员在旅客需要时讲解起飞、降落过程中的注意事项，以及可能出现的身体不适和缓解方法。注意这是“建议”，不是每个航班都会有。

• 国航：官网的首乘旅客服务页列出了北京首都、大兴、成都天府、上海浦东等机场的首乘柜台，要求在航班预计起飞前 2 小时申请，并最迟在起飞前 2 小时到柜台办理乘机登记。
• 东航：首乘旅客须知写明可到值机区的“爱心柜台”或“首乘旅客专柜”，主动告诉工作人员你是首次乘机，他们会协助办理手续并讲解行李规则，也建议提前 2 小时到机场。

首乘服务面向的是首次乘机的旅客，并不是“恐飞”的专门通道，能否办理请以航司和机场的说明为准。

从值机到登机口：每一步在做什么

1. 值机：到值机区办理乘机手续、托运行李、领登机牌。不会操作就找工作人员。
2. 安检：按现场指引过安检。不确定的物品先问清楚能不能带。
3. 找登机口：看屏幕上的航班信息，留意登机广播。
4. 登机：听从广播和现场工作人员的指引，出示登机牌，有序排队，进入机舱后对号入座。
5. 起飞前：乘务员会介绍安全须知，按指示系好安全带。

东航的须知里还提到，登机后乘务员可以指导你放行李、介绍呼叫铃、阅读灯和洗手间，需要时可以主动开口。

起飞、巡航、降落：会听到和感觉到什么

起飞时发动机的功率较大，你可能会感到座椅在向后推你。离地后不久，你可能会听到发动机的声音变小。民航局的科普文章写到，机长会把油门向回收，使发动机功率小于起飞时的功率，同时飞机边爬升边加速。所以声音变小，并不等于发动机出了问题。你还可能听到一些机械声，具体来自哪个部件、什么时候出现，因机型和航司而异，这里不展开。声音如果很大、很陌生，又伴有烟、异味、明显的振动或机组广播，请告诉乘务员。

巡航时，飞机平飞，升力与重力相等，民航局科普说机舱内平稳又宁静。降落阶段，你可能会再次听到声音、感到机身的变化，具体因机型和航班而异。

耳朵发堵、晕机和颠簸怎么办

民航媒体的科普提到，气流颠簸可能让人感到失重、恶心、头晕。可以把头稳稳靠在头枕上，嚼口香糖或捏住鼻子深呼吸来缓解耳压不适，座椅前袋里通常有呕吐袋。

颠簸是正常现象，多数是轻度的。科普文章的建议是全程系好安全带，因为颠簸可能在飞行的任何阶段出现。

给自己留一点缓冲

第一次的紧张很容易理解，毕竟一切都是新的。前一晚把证件、登机牌信息和去机场的路线准备好，出门时间放宽，到了机场先去找首乘服务柜台或值机柜台，不必自己摸索。在飞机上遇到不懂的声音或感觉，可以先看看起飞后发动机声音变小是怎么回事和颠簸时为什么感觉在下坠，了解它们大致是怎么发生的，再决定要不要问乘务员。

民航局的统计怎么说

民航局的统计公报评读说，2025 年全年未发生运输航空事故。这是中国运输航空在 2025 年的数据，不代表某一次航班的情况，也不能推及其他国家。

什么时候该求助

飞行中如果胸口疼痛不停、呼吸困难，或者感觉和以往不一样，就马上找乘务员。如果你对坐飞机的害怕强到影响生活，可以去精神科或心理科咨询，药物相关的问题请咨询医生。

Smooth Air 里能用到什么

Smooth Air 里有按飞行阶段整理的声音说明，也有出发前的准备课程，可以先在地面上把每一步过一遍。这里的内容只是自助参考，不能代替医生。更多出发前的准备见明天坐飞机很焦虑怎么办。